Как открыть свой пункт выдачи заказов интернет-магазинов? Отличия открытия бизнеса по франшизе пунктов выдачи заказов от самостоятельного создания бизнеса Открыть пункт выдачи посылок
С развитием технологий появляется все больше доступных способов приобрести вещь, стоимость которой будет значительно ниже, чем в магазине. Поэтому с каждым годом все большее количество человек задается вопросом, как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов.
В данном случае наиболее выгодно будет , которая поможет извлечь выгоду от раскрученных товаров и известных брендов.
Актуальность
Очень распространенной практикой, так как это помогает заработать сразу двум сторонам. Если клиент покупает через интернет ресурс, например, алиэкспресс, вещи, то он самостоятельно сможет выбрать способ получения товара, и тем самым сэкономит денежные средства, потому что в таком случае надобности платить за доставку до двери нет.
Таким образом, и сам сайт aliexpress получит большую выгоду, потому что это повышает привлекательность для клиентов.
Открытие центра обслуживания актуально не только для больших городов, но и для маленьких поселений, так как помогает клиентам сэкономить собственное время.
Преимущества и недостатки
Открытие пункта выдачи заказов по франшизе имеет ряд преимуществ:
- клиент всегда может увидеть, как выглядит товар вживую, а не на картинке. Это помогает сократить количество возвращенных товаров, что уменьшает затраты на их транспортировку;
- если заказ не будет удовлетворять всем требованиям, то сотрудник всегда поможет оформить его возврат или замену. Это поможет поднять репутацию всей компании, потому что в таких пунктах работают только обученные люди;
- снижение затрат на доставку товара до клиента. Это актуально, если у небольшой фирмы имеется несколько филиалов, которые расположены в разных городах, находящихся далеко друг от друга.
Среди минусов можно выделить только дополнительные затраты на доставление товара до места, но повышенный спрос со стороны клиентов обычно их компенсирует.
Самостоятельное открытие
Пункт выдачи заказов можно открыть и самостоятельно, но для этого надо:
- быть . В данном случае второй вариант будет более выгодным, так как повлечет за собой меньшие затраты;
- найти помещение, которое по площади будет не меньше 15 кв. м., а также оно должно быть в общедоступном месте. При этом, стоит учитывать сумму аренды;
- произвести полный ремонт помещения, а также купить всю технику, мебель и позаботиться об интернет соединении;
- позаботиться о вывесках, которые помогут привлечь клиентов;
- найти на первоначальное время сотрудников, а также провести с ними обучение;
- завести и полностью оформить собственный сайт в интернете;
- если помещение, в котором расположен пункт выдачи, будет небольшим или в труднодоступном месте, то стоит позаботиться о наличии собственного курьера.
Важно! Если работа пункта выдачи будет успешной, и принесет прибыль, то со временем можно будет его расширить и открыть дополнительные офисы.
При успешной работе стоит открыть собственный интернет-магазин, который поможет увеличить прибыль.
Важно! На первоначальном этапе открытие пробует вложения больших денежных средств.
Открытие по франшизе
Большинство российских и международных компаний предоставляют возможность покупки франшизы пункта выдачи заказов.
Белоснежная улыбка по карману: как сэкономить тысячи рублей на зубах
Для этого необходимо:
- найти партнеров, которые предложат наиболее выгодные условия сотрудничества;
- согласовать все нюансы по франшизе;
- открыть сам пункт, на котором будет производиться выдача товаров. При этом, компания, например, aliexpress, должна помочь в открытии;
- Aliexpress должна провести обучение сотрудников, которые будут работать в пункте выдачи;
- компания, в данном случае aliexpress, может для популяризации пункта проводить маркетинговую и рекламную компании, а также консультировать клиентов.
Для открытия пункта выдачи должны соблюдаться следующие правила:
- лицо, покупающее франшизу, должно быть ООО или же иметь статус индивидуального предпринимателя;
- перед подачей заявки на заключение договора должно быть найдено помещение, в котором будет храниться полученный от компании товар, а также производиться его выдача. Лучше всего, если помещение будет в собственности франчайзи или же будет заключен договор аренды;
- центр должен быть полностью оснащен. Для этого необходимо купить кассовый аппарат и зарегистрировать его. Также во всем офисе должно быть бесперебойное интернет соединение;
- первоначально требуется минимальное количество сотрудников, которые должны будут пройти обучение. Со временем штат должен быть расширен.
Важно! Опыт работы в подобном бизнесе является необязательным пунктом. Только при выполнении всех этих условий можно будет открыть пункт выдачи.
Открытие для нескольких магазинов
Для получения увеличенной выгоды стоит заключать большее количество договоров, и открыть офис, который будет подходить для размещения и передачи в руки клиентов товаров разных брендов. При этом алгоритм открытия офиса ничем не отличается от алгоритма при работе с одной компанией. Здесь только стоит расширить список фирм, в которые будут подаваться заявки.
Репчатый лук как способ экономии на лекарствах
Документы
Для регистрации данного вида бизнеса необходимо подать ряд документов и получить разрешения, в том числе:
- на получение статуса юр. лица или ИП. При этом требуется оплатить государственную пошлину, размер которой изменяется в промежутке от 10 до 20 тысяч рублей, в зависимости от региона;
- об уплате налогов в формате УСН, а также нужно оформить платежный счет в банке и проводить все операции только через зарегистрированный кассовый аппарат;
- от СЭС. Так как распаковка товара не производится, в данном случае список требований будет минимален;
- разрешение от противопожарной охраны.
После получения соответствующих документов можно будет приступить непосредственно к открытию офиса и ведению дел.
Риск
Организация доставки является неотъемлемым атрибутом бизнеса, специализирующегося на продажах через интернет. Услуга претендует на статус самостоятельной деятельности без наличия собственных интернет-магазинов. Ее организация не требует больших вложений, поэтому реализация бизнеса под силу даже начинающим предпринимателям.
Пункт самовывоза
Актуальность
Потребители, имеющие доступ к интернету, все чаще предпочитают дистанционные покупки. Их сущность заключается в приобретении товара у продавца, расположенного в любой точке мира, из дома. Для увеличения продаж предприниматели реализуют товар не только через стационарные магазины, но и через интернет-магазины, которые становятся дополнительным источником доходов. Однако на этапе доставки у представителя бизнеса могут возникнуть проблемы, поскольку для ее организации необходимо иметь возможность воспользоваться функционалом курьерской доставки, которая актуальна не во всех регионах, или иметь точку выдачи покупок.
Возможность самостоятельного вывоза приобретенных в интернет-магазине товаров повышает привлекательность торговой точки.
Дополнительная опция позволяет клиенту осмотреть предмет покупки перед получением и при необходимости его протестировать. При выявлении брака или несоответствий характеристик товара заявленным параметрам, покупатель вправе отказаться от приобретения и требовать его замену или возврат средств. Точки самовывоза являются дополнительным источником дохода. В них можно не только забрать покупку, но и получить консультацию, заказать и оплатить товар, воспользовавшись услугами специалистов.
Организовать пункт выдачи товаров интернет-магазинов выгодно даже в небольшом городке, поскольку большинство пользователей интернет совершают покупки во всемирной сети. Привлекательность бизнес-направления заключается в его востребованности среди потребителей, поскольку для покупки по такой схеме характерны экономия личного времени и снижение стоимости товара.
Особенности бизнеса
Составляя бизнес-план пункта выдачи заказов интернет-магазинов, следует учитывать специфику предпринимательской деятельности, чтобы впоследствии избежать трудностей в работе. Особенностью продаж через всемирные сети является охват большей целевой аудитории, чем при реализации товара через стационарный магазин. Поэтому пункт выдачи товаров будет привлекательным не только для потенциальных покупателей, но и для владельцев интернет-магазинов, которые не имеют собственной точки выдачи продукции. Постоянный спрос на получение услуг всеми видами клиентов обуславливает востребованность бизнеса, что гарантирует его быструю окупаемость и рентабельность.
Почтоматы
Сущность предпринимательской деятельности пункта выдачи товаров, приобретенных пользователями через интернет, заключается в оформлении сделки с продавцом, который передает продукцию для упаковки, фасовки и выдачи покупателю. Бизнес может быть организован по схеме независимых пунктов выдачи товаров, приобретенных во всемирной сети.
Размер первоначальных инвестиций в дело, время их окупаемости, а также перечень мероприятий по обеспечению функционирования деятельности и ее продвижения, зависит от популярности компании. Если открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов по франшизе, то доход можно получать уже в первые дни его работы. Неизвестная же торговая точка потребует дополнительных вложений в рекламную кампанию.
При работе по франшизе гарантирован постоянный приток клиентов, однако предприниматель не сможет воплощать в реальность собственные разработки.
При открытии собственной торговой точки, представитель бизнеса рискует не окупить инвестиции и в результате понесенных убытков закрыться. По этой причине рекомендуется сотрудничество по франшизе с широко известной торговой точкой, что позволит быстро развиваться и расширять сеть пунктов выдачи. К примеру, у известного интернет-магазина Wildberries, специализирующегося на продажах одежды, много действующих точек самовывоза. Оформив сотрудничество, можно успешно работать по схеме продаж через интернет аналогичной продукции.
Читайте также: Как увеличить продажи в розничном магазине продуктов
Где найти партнеров для сотрудничества
Результат деятельность точки выдачи непосредственно зависит от количества партнеров, настроенных на долгосрочное сотрудничество. С их помощью возможно организовать слаженную работу и получить ожидаемую прибыль.
Внешнее оформление пункта выдачи Wildberries
Для поиска компаний, которые бы согласились сотрудничать, необходимо оформить письменное деловое предложение и разослать его потенциальным контрагентам. Их перечень несложно самостоятельно сформировать, проанализировав ответы на запросы о порталах продаж в поисковых системах.
О своем предложении воспользоваться точкой выдачи можно дать объявление или заявить через вирусную интернет-рекламу. Высокие показатели отдачи предприниматели получают от продвижения лендинга с отображением на нем выгодных предложений сотрудничества с акциями, бонусами и скидками.
Неплохой доход можно получить от совместной деятельности со службами доставки посредством открытия своей точки под их именем. В такой ситуации франчайзер окажет помощь в поиске партнеров, поскольку он заинтересован в сохранении своего рейтинга и в получении дополнительного дохода.
Найти партнеров по бизнесу можно наладив сотрудничество с компаниями, специализирующимися на услугах логистики. С ними партнерские отношения будут формироваться по схеме посредничества. В данной ситуации посредником будет логистическая фирма, а субагентом – владелец точки самовывоза.
Как выбрать направление
Все пункты самовывоза сотрудничают с торговыми точками, специализирующимися на продажах продукции. В бизнес-плане следует указать сферы деятельности, в направлении которых планируется работа, а также категория товаров интернет-магазина, интересы которых будут представляться. В процессе работы рекомендуется составить список сайтов-партнеров и стремиться к его расширению. Из всех сфер можно выделить направления, покупки по которым часто совершаются в интернете:
- одежда;
- косметика;
- техника;
- электроника.
Открывая пункт самовывоза по схеме партнерства с известными компаниями, к примеру, с такими как eBay, следует изучить условия сотрудничества, которые обычно отображаются в разделе «Партнерство» на официальных сайтах торговых площадок. Подписывая договоренность, следует учесть, что доставка и организация точки выдачи товаров может быть возможна не в каждом регионе.
Для ведения бизнеса по выдаче заказанной в интернете продукции, необходима регистрация субъекта хозяйствования. В зависимости от планируемых масштабов деятельности, предприниматель может зарегистрироваться как юридическое лицо или ИП. После получения бизнес-статуса, следует выбрать оптимальный режим налогообложения.
Интерьер пункта выдачи Озон
Осуществление почтовых пересылок, а также работа через интернет возможны при регистрации по ОКВЭД услуг розничной торговли. Для финансовых взаиморасчетов, представителю бизнеса необходимо открыть счет в банке. Дополнительно понадобиться оформление разрешений от пожарной службы и от СЭС. Перед началом работ необходимо заключить договор на уборку территории с клининговой компанией на вывоз мусора и на охрану.
Помещение
При выборе помещения следует учитывать, что оно должно быть оснащено стеллажами для хранения, а также пожарной и охранной сигнализацией. Оно должно быть надежным и исключать возможность проникновения посторонних лиц, поскольку в складе предполагается хранение ценных посылок.
На сегодняшний день остается не так много причин, по которым виртуальные торговые точки проигрывают реальным магазинам. Так, любой покупатель желает перед совершением покупки подержать вещь в руках, примерить на себя, оценить ее качество или убедиться в работоспособности. Кроме того, вследствие несовершенства служб доставки приобретенный в сети товар приходится ждать порой несколько недель.
Именно поэтому вопрос о том, как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов, представляется чрезвычайно актуальным. Действительно, подобный сервис не только сокращает процесс вручения посылки до двух-трех дней, но и позволяет покупателю наглядно ознакомиться с достоинствами и недостатками товара, принять решение об оплате или вернуть не соответствующее ожиданиям изделие, получить все подтверждающие сделку документы. Предпринимателей, в свою очередь, интересует возможность заработка на простой процедуре обработки и выдачи заказов, а также перспектива использования известных на всю страну брендов интернет магазинов для продвижения собственного бизнеса.
Особенности бизнеса
Любой предприниматель, изучающий, может отметить, что этап доставки товара со склада конечному покупателю является самым слабым местом сетевого бизнеса. Действительно, вариантов здесь немного: продавец либо уменьшает расходы в слабой надежде на порядочность и добросовестность почтовой службы, либо устраняет риски и ускоряет процесс перевозки, пользуясь дорогостоящими услугами транспортных компаний.Просматривая каталоги конкурирующих торговых площадок, можно обнаружить, что цены на аналогичные товары у них различаются не более, чем на несколько десятков рублей. Поэтому в итоге дополнительные преимущества и дополнительных клиентов получает не тот магазин, который продает дешевле, а тот, который в состоянии предложить покупателям оптимальные по стоимости услуги доставки в разумные сроки.
В таких условиях открытие пункта выдачи заказов выглядит обоснованным решением проблемы не только для продавцов, приобретающих своего полномочного представителя во взаимоотношениях с клиентами на месте, но и для покупателей, которые могут:
- Получить посылку буквально через несколько минут после ее поступления;
- Выбрать самый удобный пункт выдачи из числа работающих в городе;
- Рассчитывать на оперативные оповещения об отправлении и прибытии заказа;
- Проверять качество и комплектацию изделия до момента оплаты;
- Рассчитывать на хранение посылки в месте выдачи в течение 7–14 дней;
- Отказаться от нескольких позиций, входящих в составной заказ;
- Получить чек об оплате и отметку в гарантийном листе.
Чтобы разобраться в нюансах работы пункта выдачи и обеспечить обслуживание клиентов с максимальной эффективностью, предприниматель должен ясно представить себе механизм работы бизнеса.
В процессе выполнения рабочего цикла необходимо:
- Получить сборную посылку непосредственно в интернет магазине (если он расположен в этом же городе) или в транспортной компании;
- Разобрать отправление на отдельные заказы и упаковать их;
- Занести сведения о заказах в базу и отправить получателям уведомления;
- Вручить отправления заказчикам лично или через курьера;
- Получить плату за товар (при необходимости);
- Перевести деньги на расчетный счет продавца;
- Ожидать от магазина перечисления вознаграждения за обслуживание клиентов.
Преимущества франшизы
Начинающему предпринимателю, испытывающему сомнения в своих силах, можно посоветовать открыть пункт выдачи заказов по франшизе: сегодня на рынке встречаются предложения не только магазинов, но и крупных посреднических компаний. Деятельность покупателя франчайзингового продукта организуется следующим образом:
- Бизнесмен изучает предложения франчайзеров и выбирает самое интересное из них;
- С поставщиком продукта заключается договор франшизы;
- При содействии франчайзера предприниматель открывает пункт выдачи;
- Головная компания производит обучение сотрудников нового сервиса;
- Предприниматель получает от франчайзера рекламные материалы, принимает участие в маркетинговых мероприятиях и консультируется у своего ведущего менеджера по вопросам обеспечения функционирования пункта выдачи.
Очевидно, что такой способ открытия пункта выдачи заказов представляется более простым, нежели самостоятельное создание бизнеса. Однако, согласно требованиям франчайзера, покупатель продукта должен выполнить некоторые условия:
- Зарегистрировать ИП;
- Выбрать помещение достаточной площади;
- Установить кассовый аппарат;
- Предоставить пространство для установки стойки выдачи заказов франчайзера;
- Предоставить сотрудников для обработки этих заказов;
- Обеспечить монтаж вывески с названием соответствующего бренда.
Самыми известными франчайзерами на российском рынке на сегодняшний день являются компании Maxima-Express, Boxberry, Pick-Up, PickPoint, Hermes и Ozon.
Выбор направления и поиск партнеров
Многие предприниматели испытывают сомнения в том, какой пункт выдачи заказов открыть: доход предприятия прежде всего определяется популярностью представленной торговой площадки в регионе и спросом на товары определенных категорий. Сделать правильный выбор направления и партнеров новичку достаточно тяжело, поэтому сервис изначально должен представлять три-четыре крупных магазина с широким ассортиментом продукции.С другой стороны, при определении сферы деятельности предприниматель должен учитывать собственные интересы и знания. Наличие квалификации и опыта работы в какой-либо отрасли представляется существенным аргументом в вопросе о том, выгодно ли открывать пункт выдачи заказов, поскольку такой специалист сможет:
- Профессионально консультировать клиентов;
- Свободно ориентироваться в широкой номенклатуре товаров;
- Квалифицированно оценивать качество продукта и выявлять неисправности;
- Легко находить общий язык с работниками профильных интернет магазинов.
Очевидно, что популярность той или иной торговой площадки в известной степени зависит от того, что продавать в интернет магазине: идеи 2018 можно разделить на несколько крупных направлений, в каждом из которых работают десятки компаний разных размеров. Основные игроки рынка виртуальной торговли, заинтересованные в сотрудничестве с пунктами выдачи, представлены ниже:
Крупнейшие интернет магазины
Направление | Магазины |
Одежда женская и мужская | LaModa, WildBerries, Quelle, Otto, BonPrix, Witt, H&M |
Одежда детская | LaModa, WildBerries, GloriaJeans, Mamsy, DochkiSinochki |
Детские игрушки | Озон, MyToys, DetMir.ru, DochkiSinochki |
Товары для дома | Озон, Quelle, Top-Shop, BonPrix, Witt, H&M |
Бижутерия | WildBerries, Озон, KupiVIP, Avon, Радуга самоцветов |
Косметика | YvesRocher, Озон, LaModa, L’etoile, Faberlic, Avon |
Сумки, обувь, аксессуары | LaModa, Quelle, BonPrix, Witt, H&M |
Бытовая техника | Технопарк, Ситилинк, Эльдорадо, Юлмарт, 220Вольт |
Электроника | DNS, М-Видео, Эльдорадо, Ситилинк, Связной |
Товары ручной работы | Спинбо, Ярмарка Мастеров |
Книги | Озон, Лабиринт, My-Shop |
Как можно заметить, в данный перечень не включены . Причина заключается в том, что крупнейший китайский агрегатор не видит перспективы в сотрудничестве с частными пунктами выдачи заказов на территории России, предпочитая пользоваться услугами обычной почты.
Официальное оформление бизнеса
Казалось бы, что может быть проще - откройте пункт выдачи заказов в своем городе и начинайте зарабатывать деньги. Однако на практике оказывается, что все крупные интернет магазины, являясь полностью легальными предприятиями, того же требуют и от своих партнеров. Кроме того, покупатели также желают иметь определенные гарантии в виде кассового чека и документа с печатью предпринимателя.
Поэтому регистрировать пункт выдачи обязательно придется. Как и любой , сервис можно оформить как в качестве ИП, так и в виде ООО: первый вариант не только выгоден, но и более удобен, так как требования к ведению учетной документации для индивидуальных предпринимателей несколько лояльнее. При регистрации следует указать код ОКВЭД 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет», а также выбрать систему налогообложения УСН с выплатой 15% от прибыли.
Поскольку деятельность пункта выдачи заказов подразумевает регулярное получение и проведение платежей, нужно открыть расчетный счет в банковском учреждении. Также обязательной для комфортной работы с клиентами является услуга эквайринга - приема оплаты в безналичной форме при помощи пластиковых карт. Наконец, следует поставить на учет в ФНС кассовый аппарат.
Перечень прочих документов является стандартным для любого вида малого бизнеса, связанного с обслуживанием покупателей. Сюда входят:
- Разрешение от Роспотребнадзора на ведение деятельности;
- Разрешения от СЭС и пожарной службы;
- Договоры на вывоз ТБО, дезинсекцию и дератизацию, утилизацию ламп;
- Трудовые книжки сотрудников;
- Оформленный уголок потребителя;
- Журнал инструктажа о соблюдении мер противопожарной безопасности.
Подбор помещения
Предприниматель, который твердо решил: «Хочу открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов», должен соизмерить свои возможности с предложениями арендодателей и выбрать помещение не слишком дорогое, но удачно расположенное и заранее отремонтированное. Местоположение здесь даже более важно, поэтому при наличии особо удачных вариантов без ремонта целесообразно рассмотреть возможность приведения объекта в порядок собственными силами.
С другой стороны, офис в центре города или в элитном торговом центре может себе позволить далеко не всякий новичок. В такой ситуации следует рассмотреть перспективы открытия пункта выдачи на некотором отдалении от центральных улиц или в крупных спальных районах, состоящих из новостроек и заселенных преимущественно молодыми людьми. Однако главными условиями по-прежнему остаются наличие поблизости удобной парковки для клиентов, приезжающих на автомобилях, и остановок общественного транспорта либо станций метро для тех, кто передвигается пешком.
График работы сервиса следует устанавливать в соответствии с месторасположением. Например, в центре или в деловом квартале можно обслуживать клиентов с 9:00 до 18:00, тогда как в спальном районе желательно выдавать заказы до 20:00 - именно в такое время основная масса людей возвращается домой после трудового дня.
Слишком просторное помещение для пункта выдачи не нужно, так как большинство клиентов предпочитают забирать посылки в течение одного или двух дней после их поступления. Разместить склад, зону обслуживания клиентов и примерочные вполне реально на площади в 20 м².
Однако офис должен быть:
- Сухим, оснащенным вентиляцией и отоплением;
- Хорошо освещенным;
- Оборудованным санузлом для сотрудников;
- Расположенным на первом этаже с отдельным входом.
Оснащение пункта выдачи
Для предпринимателей, собирающихся открыть собственный бизнес, пункт выдачи заказов интернет магазинов интересен в том числе и благодаря небольшим вложениям в оснащение предприятия. Прежде всего, понадобятся крепкие многоярусные стеллажи, стойка администратора и пара столов со стульями.
Рабочие места администратора и бухгалтера нужно оборудовать компьютерами, подключить к ним сетевой принтер и обеспечить доступ в интернет. Также, рекомендуется установить специальное ПО для учета заказов и складских остатков.
Для расчетно-кассового обслуживания необходимы кассовый аппарат и специальный POS-терминал, позволяющий принимать платежи с пластиковых карт. Со временем желательно докупить сканер штрих-кодов, значительно ускоряющий процесс обработки заказов и уменьшающий вероятность ошибки.
Наконец, бизнес план пункта выдачи заказов должен предусматривать обеспечение безопасности товаров, за которые предприниматель во время хранения несет полную ответственность. В этих целях помещение обязательно оснащается системами охранной и противопожарной сигнализации, а также видеокамерами, позволяющими предотвратить воровство как среди сотрудников, так и среди посетителей.
Оборудование пункта выдачи
Наименование | Цена, руб. | Кол-во, шт. | Сумма, руб. |
Ноутбук | 14000 | 2 | 28000 |
Маршрутизатор | 1200 | 1 | 1200 |
Принтер | 6800 | 1 | 6800 |
Кассовый аппарат | 10000 | 1 | 10000 |
POS-терминал | 8000 | 1 | 8000 |
Система видеонаблюдения | 15000 | 1 | 15000 |
Охранно-пожарная сигнализация | 25000 | 1 | 25000 |
Стеллаж для посылок | 2500 | 5 | 12500 |
Стойка администратора | 7100 | 1 | 7100 |
Стол для проверки электроприборов | 3000 | 1 | 3000 |
Стол офисный | 1500 | 2 | 3000 |
Стул | 1300 | 2 | 2600 |
Примерочная с зеркалом | 5000 | 1 | 5000 |
Вывеска | 20000 | 1 | 20000 |
Канцтовары | 5000 | – | 5000 |
Итого: | 152200 |
Персонал
Как бизнес, пункт выдачи интернет заказов характеризуется лояльностью к кадровым ресурсам. Теоретически при небольших объемах работы предприниматель сможет самостоятельно обслуживать клиентов, однако эта обязанность наверняка помешает ему заниматься другими, стратегически более важными делами - например, развитием предприятия и поиском новых партнеров. Поэтому как минимум один наемный администратор все же необходим.
Главными характеристиками для кандидатов на это место представляются честность, аккуратность и ответственность, поскольку репутация сервиса во многом определяется качеством работы сотрудника, обрабатывающего заказы. Ошибки в обслуживании, перепутанные или потерянные посылки, отказы при оформлении возвратов могут нанести существенный вред имиджу компании и поставить бизнес на грань разорения, поэтому администратор также должен быть вежливым, чрезвычайно внимательным и доброжелательным.
Перед тем, как открыть пункт выдачи интернет заказов, необходимо решить вопрос с доставкой товара. Такая услуга является весьма желательной, поскольку многие покупатели уже привыкли получать посылки, не выходя из дома. Также курьер необходим при не самом удачном расположении сервиса - например, в стороне от основных пешеходных маршрутов или на некотором отдалении от центра города.
Штатное расписание пункта выдачи
Маркетинговые мероприятия
Согласно отзывам, пункт выдачи заказов - бизнес, требующий специфического отношения к продвижению. Формально реклама сервису не нужна, поскольку покупатель при размещении заказа в интернет магазине обычно выбирает ближайший к его дому или месту работы офис. Однако при наличии в городе нескольких предприятий данного профиля между ними неизбежно возникает конкурентная борьба за клиентов, так как заработать на пункте выдачи заказов можно исключительно за счет увеличения объемов поставок.
Как получить преимущества на этом рынке:
- График должен быть максимально удобным для покупателей, включая тех, кто хотел бы получить посылку по пути на работу или же возвращаясь домой вечером;
- Путем проведения переговоров с руководством магазинов следует попробовать получить дополнительные скидки или привилегии, повышающие комфортность сотрудничества для клиентов или помогающие им экономить;
- Ориентируясь на , перечень представляемых магазинов нужно постоянно расширять. В первую очередь следует уделять внимание известным компаниям с популярным в регионе товаром;
- Востребованными часто оказываются сопутствующие услуги - например, доставка и сборка купленной мебели, настройка электронных приборов, установка бытовой техники и даже подарочная упаковка сувениров;
- Распаковка изделий, проверка качества вещей и работоспособности техники на месте - обязательное и безоговорочное правило для пунктов выдачи. Также сервис должен обладать правом на оформление гарантийного талона от магазина.
Ни одно не может стать таковым без маркетинговых мероприятий. Однако в случае с пунктом выдачи продвигать следует не интернет магазины (они позаботятся о своей рекламе), а сам сервис, его услуги и дополнительные преимущества. Впрочем, использовать бренд известного и популярного партнера для привлечения внимания клиентов к своему предприятию не возбраняется.
Рекламную стратегию в составе бизнес плана пункта выдачи заказов интернет магазинов нужно разработать с учетом максимального охвата основной целевой аудитории - молодых людей, совершающих покупки в сети. Самые подходящие для этого площадки - местные форумы, городские и тематические группы в социальных сетях, контекстная реклама с региональным таргетингом и собственный сайт, содержащий подробную информацию о сервисе, условиях обслуживания, графике работы, физическом адресе и удобных для посетителей маршрутах транспорта.
План расходов
Составляя бизнес план открытия пункта выдачи заказов, обязательно нужно произвести некоторые экономические расчеты с тем, чтобы определить срок окупаемости и запас прочности предприятия. Какую сумму придется вложить в дело:
Первоначальные расходы
Как бизнес, пункт выдачи заказов не сможет функционировать без регулярных ежемесячных затрат, в общем объеме которых самая большая доля будет приходиться на фонд оплаты труда наемных сотрудников:
Ежемесячные расходы
Теперь можно попробовать вычислить, сколько зарабатывает пункт выдачи заказов, обслуживающий несколько популярных интернет магазинов и принимающий в среднем до пятидесяти посылок в день.
Доходы и рентабельность
Прежде всего, предпринимателю нужно разобраться в том, как зарабатывает пункт выдачи заказов. Основной источник доходов здесь - интернет магазины, которые оплачивают вручение посылки клиенту на месте или доставку ее курьером по указанному адресу. Плата взимается даже в случае отказа покупателя от продукта или возврата бракованного изделия в магазин.
Впрочем, вручение товара - это не единственное, на чем зарабатывают пункты выдачи интернет заказов. Дополнительное вознаграждение предприниматель получает за расчетно-кассовое обслуживание клиентов, включающее прием у них денег в наличной или безналичной форме, выдачу чеков и последующий перевод полученных средств на счет поставившего продукцию интернет магазина.
Наконец, кассу сервиса иногда пополняют и покупатели. Дело в том, что по условиям обслуживания товар может бесплатно храниться в месте выдачи оговоренное количество дней - например, неделю. По истечении этого срока за услугу ответственного хранения с покупателя за каждый день просрочки взимается небольшая плата.
Тарифы пункта выдачи
Для тех, кто собирается открыть пункт выдачи заказов, отзывы других предпринимателей и некоторые статистические данные помогут составить правильное представление о положении дел в отрасли. Так, согласно предоставленным владельцами большинства крупных интернет магазинов сведениям, сумма среднего чека за покупку в прошлом году составила:
- Менее 1000 рублей - у 2% компаний;
- 1000–5000 рублей - у 36% компаний;
- 5000–15000 рублей - у 46% компаний;
- Свыше 15000 рублей - у 16% компаний.
Эти показатели косвенно помогают определить, сколько можно заработать: пункт выдачи заказов по самым пессимистичным прогнозам, будет работать со средним чеком в пределах 3000–5000 рублей. Таким образом, за расчетно-кассовое обслуживание получателей товара, желающих произвести расчет наличными деньгами, вознаграждение предпринимателя составит 45–75 рублей с каждой посылки.
Чтобы определить, выгодно ли открыть пункт выдачи интернет заказов, следует учесть поступления средств из трех описанных выше источников доходов.
Видео по теме
Прибыль пункта выдачи
Показатель | Значение |
Количество заказов в день | 50 |
Количество заказов в месяц | 1500 |
Средний чек заказа, руб. | 3000 |
Заказов, выданных на территории пункта | 900 |
Заказов, доставленных курьером | 600 |
Прибыль от выдачи заказов на месте, руб. | 45000 |
Прибыль от доставки заказов курьером, руб. | 72000 |
Вознаграждение за прием наличных, руб. | 67500 |
Общая валовая прибыль, руб. | 184500 |
Налог 15%, руб. | 27700 |
Чистая прибыль, руб. | 156800 |
Рентабельность, % | 135 |
Срок окупаемости, мес. | 1,5 |
Заключение
Пункт выдачи заказов - исключительно посреднический бизнес, доходность которого зависит от множества внешних факторов. Репутация такого сервиса в глазах клиентов определяется не только действиями предпринимателя, но и политикой представляемых интернет магазинов. Сложности в работе гигантов виртуальной торговли, взлом серверов, ухудшение качества товаров, перебои с поставками или завышенные цены - любое из этих обстоятельств немедленно повлияет как на имидж виртуального магазина, так и на количество клиентов в пункте выдачи заказов. Решать эти проблемы предпринимателю придется самостоятельно, так розничным торговым компаниям почти невозможно.
Именно поэтому не следует ограничиваться сотрудничеством с одним интернет магазином, каким бы привлекательным ни был его ассортимент.
14
проголосовало. Оценка: 4,71
из 5
)
В интернет-магазине покупатель может найти любой товар, как правило, по более приятной цене, чем в обычных магазинах. Все больше людей заменяют обычный шопинг онлайн-покупками – экономия времени, низкая цена, широкий ассортимент, не выходя из дома. Но многих отпугивают бесконечные почтовые очереди, пропадающие дорогостоящие заказы, порой недружелюбное отношение операторов и поэтому они не спешат отовариваться на интернет-площадках.
Очевидно, открытие пункта выдачи заказов станет оптимальным решением проблемы доставки для покупателей и неплохой бизнес-идеей для предпринимателей. Итак, как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов?
Некоторые предприниматели активно внедряют систему онлайн-покупок, другие же занимаются продажей только через сайт, поскольку дистанционная торговля набирает популярность с бешеной скоростью. Подобный способ покупки позволяет приобрести необходимую вещь по наиболее выгодной цене практически в любом уголке мира.
Такое сотрудничество одинаково выгодно и для покупателей, и для предпринимателей. Однако на этапе доставки могут возникнуть затруднения.
Для интернет-магазинов организация собственной курьерской службы либо открытие своего пункта выдачи в каждом городе дело затратное. Эту проблему помогают решать пункты выдачи заказов интернет-магазинов.
Суть работы пунктов выдачи заказов
- забрать товары у поставщиков;
- распределить по заказам и упаковать;
- выдать клиентам.
Пункт выдачи заказов интернет-магазинов как бизнес: с чего начать?
Начать такой бизнес можно по двум направления:
- новый пункт выдачи;
- сотрудничество с известными компаниями (Boxberry, СДЭК и т.п.).
Условия сотрудничества и необходимые инвестиции во втором случае зависят от конкретной компании, которую вы выберете. Конечно, работа от имени известной марки значительно упрощает ведение дел, но в этом случае потребуется выплачивать роялти.
Ниже мы рассмотрим развитие бизнеса по первому варианту.
Нужна ли регистрация, и какие потребуются документы?
Не регистрировать деятельность не получится, поэтому самой предпочтительной и менее затратной формой Данный вид деятельности попадает под ОКПД 47.91. Потребуется открыть
Подготовка помещения и закупка оборудования
Выбирая место, следует отдать предпочтение помещениям, расположенным недалеко от остановок, метро, даже не смотря на то, что аренда площадки на окраине значительно дешевле.
Для открытия ПВЗ достаточно небольшого помещения размером 10–18 кв.м. И хоть оно будет практически складом, такого метража будет достаточно и для посылок, и для оператора, ведь залеживаться там они не будут.
В зависимости от условий сотрудничества можно дополнительно оборудовать помещение зеркалом, примерочной и т.п. Если пункт выдачи располагается не в ТЦ, важно обустроить туалет в помещении.
Обязательно потребуется приобрести кассовый аппарат, принтер, компьютер, подключить интернет и мебель для работника (стойка и стул).
На что обратить внимание при подборе сотрудников?
В ПВЗ будет достаточно одного сотрудника, и на начальном этапе вы сможете выполнять эти функции самостоятельно. Выбирая кандидата на работу, обратите внимание на опыт его работ, отсутствие судимости и отзывы с прошлых мест работы, ведь стоимость посылки может превышать его заработную плату.
Честность и ответственность – основные характеристики работника ПВЗ. Кроме этого приветствуется знание обязанностей и прав сторон, а также навыки работы на кассовом аппарате. Если в пункте выдачи планируется предоставлять курьерские услуги, потребуется еще один сотрудник, который будет заниматься развозом посылок.
Как стать копирайтером с нуля и получить стабильный заработок в интернете, вы можете узнать
Налаживаем контакты
Приходящие посылки распаковывать лучше сразу и оповещать покупателей с помощью звонков или сообщений о том, что заказ в ПВЗ с обязательным указанием адреса, режима работы и телефона.
Это оценят и клиенты, и поставщики, и помещение не будет переполнено посылками.
Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов и составить бизнес-план с расчетами?
Затраты на открытие бизнеса:
- – 15 000 рублей.
- Обслуживание счета – 1000 рублей.
- Обслуживание кассового аппарата – от 800 рублей.
- Инвестиции в ремонт помещения и закупку оборудования (кассовый аппарат, ПК, мебель и пр.) –100 000 рублей (в случае если не нужен ремонт, затраты существенно сократятся).
- Аренда от 16 000 рублей в зависимости от региона.
- Зарплата сотрудникам – 25 000 рублей.
Что такое электронная платежная система и как выбрать наиболее удобную платежную систему для своего интернет-магазина – читайте
Рентабельность и сроки окупаемости
На первоначальном этапе при выдаче 45 заказов в день предприниматель сможет заработать в среднем 30 000 рублей в зависимости от региона и тарифов. В точку безубыточности получится выйти уже через 7 месяцев при условии, что в ПВЗ будет выдаваться не менее 900 заказов в месяц.
Пути повышения рентабельности:
- рекомендуется осуществлять привоз заказов в ПВЗ на своем собственном транспорте, это позволит сократить расходы на транспортные компании;
- осуществлять доставку товаров клиентам за свой счет либо делать скидки постоянным покупателям, так количество заказов увеличится, а вместе с ними и ваша прибыль.
Открытие пункта выдачи заказов интернет-магазинов по франшизе
Сегодня функционирует множество успешных служб доставки, успевших заработать репутацию и доверие клиентов, предлагающих сотрудничество предпринимателям. Как правило, каждая компания выставляет свои условия и стоимость франшизы, но в целом требования практически одинаковы.
Для сотрудничества нужно:
- зарегистрироваться ( или ;
- подобрать и отремонтировать помещение в людном месте, вблизи остановок или в крупном ТЦ;
- иметь достаточное количество оборотных и инвестиционных средств;
- быть готовым работать по стандартам выбранной компании.
Для подачи заявки на сотрудничество потребуется обратиться в компанию через представителя в своем городе либо заполнить анкету на официальном сайте.
Компании, с которыми можно заключить договор франчайзинга:
- СДЭК;
- PickPoint;
- maxima-express.
Пункт выдачи заказов интернет-магазинов как бизнес – интересная идея для предпринимателей, однако такой вид бизнеса не лишен недостатков. Высокая конкуренция, снижение среднего чека, отказ от товара клиентами – эти и другие сложности могут препятствовать развитию бизнеса.
Поэтому прежде чем заниматься ремонтом помещения, изучите спрос и предложение в вашем городе, оцените, насколько рентабельным будет открытие еще одного пункта выдачи заказов или возможно лучше присоединиться к раскрученным компаниям.
Больше информации о работе пункта выдачи заказов популярного интернет-магазина OZON, вы можете получить в следующем видео:
- Должностная инструкция рабочего по комплексному обслуживанию здания Рабочий обслуживанию здания 1 разряда
- Сколько в среднем зарабатывает адвокат в россии и за рубежом Сколько зарабатывает адвокат по уголовным делам
- Крестьянин и его сыновья
- Первый арктический газовоз «Кристоф де Маржери» прибыл в Сабетту