Новые бизнес идеи. Как продавать косметику - советы экспертов. Как организовать оптовую или розничную продажу косметики Чип и Дэйл спешат на помощь
Компания Амрита является счастливым обладателем прекрасной косметической серии по уходу за кожей. Те, кто имеет опыт применения косметических средств Амрита, со мной согласятся сразу.
Что кому и как рассказывать?
Кто может купить у вас косметику? Средствами по уходу за кожей в той или иной степени пользуются все или почти все в возрасте от 16-ти и старше. Учитывая, что цены на косметические средства значительно отличаются, то уровень дохода покупателя будет играть не последнюю роль в выборе марке. Косметика Амрита , конечно, создана для всех, но купят ее преимущественно женщины со средним и выше среднего уровнем дохода.
Помните, что у вас никогда не купят ни одного косметического продукта, если вы его не представите! Если вы знакомы с нашей косметикой, то знаете, что среди продуктов есть те, которые подходят для всех возрастов (Очищающий сливки Амрита , Регенерирующий крем , Крем для век ), и косметика для женщин после 30 лет (Крем интенсив 21 Крем лифтинг ).
Большинство продуктов, благодаря натуральному составу, подходят для проблемной кожи: воспаленной, чувствительной, с угревой сыпью. Но Скраб для лица женщинам с проблемной кожей использовать не стоит.
Психологические типы покупателей
Найти подход можно практически к каждому человеку. Всех потенциальных покупателей условно можно разделить на 4 группы, каждая из которых имеет свои особенности. Когда покупательницу трудно отнести к какой-либо одной категории, доверьтесь своей интуиции и вы поймете, к какому типу ближе ее характер.
1.Смелые
Это очень активная группа покупательниц косметики. Обязательно задают много вопросов, в том числе: «Сколько это стоит?». Если продукт понравился, хотят получить его прямо сейчас. Для них важно, кто уже покупал эту продукцию и какие получил результаты применения. Причем ваш опыт использования косметики для них не является аргументом - нужно называть других людей.
2.Дружелюбные
Эти люди часто за что-нибудь извиняются: за опоздание на встречу, за спешку, за отсутствие уборки в доме и т. д. С удовольствием соглашаются выпить чашечку кофе. Рассказывают о том, что видели вчера по телевизору.
Для покупательниц этой группы главное - новизна. Спросите, какой косметикой они пользуются сейчас и не интересно ли им попробовать нечто новенькое и совершенно фантастическое.
Не вдавайтесь в детали. Используйте красивые сравнения: кожа как у младенца, изумительный запах, очень приятные ощущения.
Сделайте акцент на собственном опыте: это лучшее из того, что я пробовала, я была просто в восторге!
Если покупатель задает вопрос, скажите: «Попробуй. И ты убедишься в том, что это чудесно.»
3.Искренние
Такие женщины во многом сомневаются. Долго принимают решение. Часто говорят: надо подумать. Беседа проходит в размеренном темпе. Любят, чтобы все было понятно. Редко меняют свои предпочтения.
Было бы очень хорошо, чтобы такой покупательнице вас порекомендовал кто-то, кого она давно знает и доверяет.
Объясняете медленно, подробно и простыми словами.
В разговоре используйте повторения. Если женщина не торопится, повторите еще раз самое главное.
Обязательно подчеркните безопасность применения косметики Амрита , отсутствие аллергических реакций (кроме случаев индивидуальной непереносимости). Подтвердите то, что все средства прошли клинические исследования с очень хорошими отзывами специалистов.
4.Грамотные
Это группа женщин аккуратных, точных, склонных все анализировать. Обратите внимание, в разговоре они часто повторяют за вами фразы. «Ловят» вас на неточности, требуют гарантий, пытаются найти в косметике недостатки. Часто считают, что хорошее - это непременно дорогое.
Стройте беседу так
Вы хотели бы предложить косметические средства по уходу за кожей, составленные на основе натуральных растительных масел и экстрактов. Сразу расскажите о том, что такой натуральный состав косметики имеет и ряд недостатков:
- Косметические средства рекомендуется хранить в холодильнике.
- Длительный процесс разработки и технологические сложности работы с природным сырьем не позволяют часто радовать постоянных потребителей новинками.
- Эффект от применения косметического средства формируется постепенно, день за днем, а не мгновенно.
- Все средства косметики Амрита считаются гипоаллергенными, но следует помнить о том, что нельзя применять крем или маску, если есть непереносимость какого-либо растительного компонента. Внимательно читаем состав!
Если вы все сказали правильно, незначительные недостатки будут выглядеть как достоинства, подчеркивающие натуральность продукции.
Обязательно спросите тех, кто уже купил у вас косметику, о впечатлениях и попросите оценить продукт. Покупатели пользуются маркой Амрита, довольны качеством продукции и эффектом от применения. Они, конечно, расскажут об этом своим подругам. Непременно попросите направлять к вам всех заинтересовавшихся и оставьте свою визитку.
Косметику могут покупать мужчины. Обычно они недостаточно хорошо ориентированы в процедуре выбора. Те из них, кто решил сделать женщине такой подарок, попадают под категорию покупателей «смелые».
Бизнес в России. Руководства по открытию бизнеса в регионах.
Нам доверяют 700 000 предпринимателей страны
* В расчетах используются средние данные по России
Стартовые вложения:
Средний чек:
Срок окупаемости:
Прямые продажи косметики по-прежнему популярны, так как выгодны не только компаниям и их дистрибьюторам, но и потребителям, позволяя им миновать наценку магазинов. Но объем прибыли в этом деле полностью зависит от продавца.
Прямые продажи – подходящий вариант для собственного бизнеса, особенно если это ваши первые шаги в предпринимательстве. Идея актуальна для женщин, мамочек в декрете, студентов и всех, кто ищет работу с частичной занятостью. Прямые продажи являются альтернативой традиционной работе и источником дополнительного дохода. При желании, на прямых продажах можно построить полноценный и прибыльный бизнес. Такой вариант подойдет и начинающим предпринимателям. Ведь организовать свое дело, основанное на прямых продажах, достаточно просто: вам не придется арендовать помещение, покупать оборудование и вкладывать большие суммы. Главный элемент прямых продаж – это сам предприниматель. Только от его личных качеств будет зависеть успех дела.
Увеличение продаж без вложений!
«1000 идей» - 1000 способов отстроиться от конкурентов и сделать уникальным любой бизнес. Профессиональный набор для разработки идей бизнеса. Трендовый продукт 2019.
Открыть свое дело можно за небольшие деньги. Для этого вам потребуется приобрести недорогой набор распространителя. Чтобы начать зарабатывать на прямых продажах, вам потребуется бюджет от 0 до 15 000 рублей. Это выгодно отличает прямые продажи от франчайзинга и других видов вложений, для которых нужны значительные затраты. Назвать точную сумму вложений достаточно трудно: у каждой компании своя стратегия и политика (причем, как в вопросе привлечения дистрибьюторов, так и в вопросе оплаты их работы). Поэтому внимательно изучите разные варианты и выберите тот, который покажется наиболее подходящим вашим ожиданиям и требованиям.
Прямые продажи выгодны не только компаниям и их дистрибьюторам, но и потребителям. Во-первых, это качественный сервис: демонстрация продукции, персональная консультация, доставка на дом и гарантии. Во-вторых, это экономия – зачастую цены на косметику, проданную напрямую, существенно ниже. В-третьих, это возможность приобрести уникальные товары, которых нет на полках традиционных магазинов.
Прямые продажи: ситуация в России
В России рынок прямых продаж развивается уже на протяжении 20 лет. Согласно исследованиям, основными клиентами являются женщины в возрасте 30-55 лет, а средняя сумма каждой покупки составляет около 1500 рублей.
Большинство крупных компаний, занимающихся прямыми продажами, реализуют косметическую продукцию. В данной сфере наблюдается высокая лояльность клиентов: приобретая продукцию компании у одного представителя, большинство покупателей возвращаются с другими заказами к нему же. Такая форма взаимодействия с клиентом позволяет обеспечить индивидуальный подход и вызывает у покупателя доверие. Поэтому остается актуальной. Так что прямые продажи по-прежнему популярный канал для торговли косметической продукции.
В настоящее время рынок прямых продаж косметики активно растет. За 2016 год он вырос на 11% и достиг почти 120 млрд. рублей и сохраняет эту тенденцию. По итогам 2017 года прямые продажи косметики составили более 58 миллиардов рублей. Популярность прямых продаж связана с тем, что потребители пытаются экономить, минуя посредников (магазины), которые делают высокую наценку.
Также следует оценить все преимущества и недостатки бизнеса, чтобы понять, какие условия работы вас ждут.
Преимущества и недостатки прямых продаж для продавца
Преимущества |
Недостатки |
---|---|
Взаимодействие с покупателем. Продавец видит реакцию покупателя и может подстроиться под его запросы. Личная презентация товара для каждого потребителя |
Разные продавцы могут по-разному интерпретировать информацию о продукции. Это усложняет донесение единого целостного сообщения ко всем потребителям |
Отсутствие расходов на торговую точку. Не нужно вкладываться в оборудование торгового зала, коммунальные услуги и охрану товара. |
Охват аудитории ограничен высокой стоимостью такого вида продаж. Достаточно трудно охватить большое число потенциальных покупателей |
Уровень дохода от прямых продаж пропорционален прилагаемым усилиям |
Охват крупной аудиторий через канал персональных продаж может оказаться дорогим |
Навязчивость продавцов, которые всеми силами стремятся продать как можно больше |
|
Не существует никаких требований к образованию, опыту работы, финансовому или физическому состоянию. Люди всех возрастов и любого происхождения могут преуспеть в прямых продажах |
Успех прямых продаж во многом зависит от личности продавца и его способности общаться с людьми |
Можно использовать как источник дополнительного дохода, гибкий график работы |
|
Ориентация на определенный рынок и потребителя |
|
Неограниченный потенциал индивидуального и финансового роста |
|
Возможность получать поддержку от компании и проходить обучение |
|
Следовательно, прямые продажи косметики имеют преимущества и как бизнес, и как формат услуг.
Как начать бизнес на прямых продажах
Открыть свое дело по прямым продажам косметики достаточно просто. Главное – ваше умение заинтересовать людей и желание преуспеть. Остальным нюансам вас научат, и по мере работы вы получите необходимый опыт.
Для начала давайте разберемся в смысле прямых продаж. Под этим подразумевается реализация товаров или услуг, которая происходит при личном контакте с покупателем. Такие продажи проходят в месте, удобном для клиента: офис, квартира, ресторан и т.д. – за пределами стандартных торговых точек.
Особенности прямых продаж:
Непосредственный контакт с клиентом на удобной ему территории;
Личная презентация продукции или услуги;
Исчерпывающая консультация продавца;
Возможность опробовать товар перед покупкой;
Это и сервис, и презентация одновременно.
В целом, алгоритм ведения бизнеса на прямых продажах косметики включает 5 основных шагов. Далее разберем каждый из них подробнее.
Шаг 1. Выбор компании и продукции
Все компании прямых продаж являются членами Ассоциации прямых продаж (АПП). Выберите те, которые следуют нормам и правилам этики АПП, ведут бизнес этично и предоставляют качественный сервис. Со списком компаний можно ознакомиться на сайте АПП .
Основное требование к товару – он должен представлять собой уникальное и выгодное предложение, которое недоступно для покупки в обычных магазинах. Рынок перенасыщен однотипными предложениями, поэтому если вы найдете что-то новое (усовершенствованное, адаптированное под узкую целевую аудиторию, более бюджетное, но не менее качественное) – вам будет проще реализовать такой товар. Во-первых, вы сможете заинтересовать клиентов. Люди тянутся к новинкам. Во-вторых, вы не потеряете заинтересовавшихся потребителей, поскольку являетесь единственным продавцом такого товара (единственным в поле зрения клиента). В-третьих, вам будет проще выделить ключевые преимущества товара и составить привлекательную презентацию.
Обращаем внимание, что уникальность предложения – это не только новый товар, но и услуги. Объедините новый товар и удобный сервис. Придумайте новую услугу, которая выгодно выделит вас на рынке. Идеи подскажут сами покупатели. Прислушивайтесь к ним, учитывайте их интересы и ожидания. Ваша задача – предложить оптимальное решение проблемы своего клиента.
Когда вы будете выбирать компанию для сотрудничества и товары, с которыми придется работать, задайте себе следующие вопросы:
Сколько денег потребуется, чтобы сотрудничать с этой компанией?
Есть ли спрос на ваш товар или услугу? Насколько новым для рынка является ваш товар или услуга?
Какую систему обучения предлагает компания? Отдавайте предпочтение той компании, которая предоставляет обучение и тренинги.
Какова система вознаграждений в этой компании? Узнайте все о доходах, премиях, комиссионных и обязательствах.
Какие гарантии на товар дает компания? Доступна ли политика возврата продукции? Это важно как для вас, так и для клиентов. Возможность возврата – это часть сервиса.
Какие условия выхода из бизнеса? Причины ухода могут быть разные: вам не понравились фактические условия сотрудничества, вы захотели переключиться на другой бизнес, вы не получили достаточно прибыли и т.д. Поэтому лучше заранее уточнить все нюансы, чтобы потом обойтись без неприятных сюрпризов. Кодекс профессиональной этики АПП требует от компаний-членов ассоциации принимать назад любую неиспользованную продукцию, купленную в течение последних 12 месяцев, в случае, если продавец решил уйти из бизнеса. При этом компенсация за возврат продукции должен составлять не менее 90% от первоначальной стоимости, если никакие бонусы и комиссионные за эту продукцию выплачены не были.
Шаг 2. Определение целевой аудитории и способов продаж
Необходимо определиться с целевой аудиторией и найти клиентов. Вашей целевой аудиторией, вероятно, будут женщины в возрасте от 30 до 60 лет. Первых покупателей, скорее всего, вы найдете среди своих знакомых. Но чтобы преуспеть в этом деле, нужно непрерывно набирать и развивать клиентскую базу. Поможет интернет. Найдите группы и форумы, где сосредоточено женское население вашего города. Оставьте там объявление. Создайте свой рабочий аккаунт в социальных сетях и добавляйтесь в друзья к своим потенциальным клиентам.
Стандартная методика прямых продаж предполагает 2 основных способа привлечения клиентов. Теплый рынок составляют ваши знакомые. Холодный рынок – работники офисов, магазинов, куда вы приходите с каталогами. Но не всегда целесообразно тратиться на покупку стопки каталогов. Если ищите клиентов через интернет, достаточно будет скинуть ссылку на электронную версию каталога.
Реализация товаров предполагает поэтапное взаимодействие с клиентом. Нужно продумать стратегию и каждый этап: от знакомства до заключения сделки.
Успех прямых продаж полностью зависит от профессионализма продавца, что включает умение:
выявлять потребности клиента;
презентовать товар;
эмоционально воздействовать на людей;
находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
работать с отказами.
Многих начинающих предпринимателей останавливает стереотип, что заниматься прямыми продажами могут только «продавцы от природы» - т.е. люди, которые способны продавать и без специального обучения. Однако это заблуждение. Освоить метод прямых продаж может каждый – главное, желание и грамотно разработанная стратегия.
Шаг 3. Выбор стратегии
Прежде всего, нужно четко обозначить свои цели. В косметическом бизнесе, основанном на прямых продажах, выделяют три ключевых цели:
1. Найти продукцию, которую можно выгодно продавать;
2. Продавать дополнительные товары тем же самым покупателям, увеличивая прибыль;
3. Собрать клиентскую базу – т.е. составить списки электронных и почтовых рассылок.
После того, как вы определились, какую продукцию будете продавать, нужно выбрать метод работы. Первый вариант – это закупить наиболее популярные товары и продавать, в первую очередь, имеющийся ассортимент. Здесь сошлись два преимущества: демонстрация продукции и возможность мгновенной покупки. Это делает сервис более удобным для покупателя. Ведь косметика – это продукция, которую лучше выбирать не по каталогам, а в действительности. Каталоги не могут передать точный оттенок, структуру, запах косметики. Так что наличие предлагаемого товара расположит к вам клиента. Кроме того, не всегда люди покупают косметику впрок – многие вспоминают, что нужно купить тушь, когда она закончилась. В таких случаях вряд ли клиент будет ждать несколько дней, пока заказ пройдет всю цепочку от вас до производителя и обратно. Поэтому возможность купить продукцию «здесь и сейчас» также повышает лояльность потребителей. Главный минус закупки товаров заключается в денежном вопросе. Для этого потребуются немалые вложения, которые могут не окупиться. Есть вероятность, что какие-то позиции продать не получится, и они будут мертвым грузом висеть среди ассортимента. Избежать этого можно, если четко понимать запросы своей аудитории.
Второй вариант - выступить посредником, и тем самым обойтись без вложений. В данном случае вы будете действовать по следующей схеме: вы заполняете квитанцию на каждый отдельный заказ и направляете его оптовому поставщику, который формирует заказ и отправляет по почте товар непосредственно заказчику. То есть по сути, оптовый поставщик выступает в роли склада. Ваша прибыль – это разница между оптовой и розничной ценой. Возможен вариант, когда сформированные заказы поступают обратно вам, и лично вы передаете клиенту заказ. С главным преимуществом все понятно – вам не придется вкладывать собственные средствами и рисковать. А вот к недостаткам следует отнести:
затраты времени и почтовых расходов на доставку заказов поставщику;
оптовая закупочная цена повышается, а ваша прибыль – уменьшается.
В большинстве случаев, предприниматели в своей работе используют оба варианта: они вкладывают средства в запас самого популярного товара, а для более редких позиций используют посредничество.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Еще один важный этап – сбор данных. Не забывайте фиксировать сведения о каждом покупателе, включая информацию о том, что именно и когда он приобрел. Это поможет оценить спрос на конкретные товары и определить потребности каждого клиента, чтобы в будущем заинтересовать его новым предложением. Собирайте также имена и адреса ваших покупателей. Так вы сформируете свой список рассылок. Если вы грамотно воспользуетесь собранными данными, они станут основой вашего успеха в сфере прямых продаж.
Лучше всего составить компьютерную базу данных. Список рассылок должен содержать следующую информацию: ФИО клиента, его почтовый и электронный адрес, номер телефона, примечания с данными о том, когда и что именно заказал клиент. Кстати, ваш список рассылок сам по себе может стать ценным товаром - некоторые посредники будут готовы заплатить за клиентскую базу.
Шаг 4. Изучение юридического вопроса
В какой бы сфере бизнеса вы ни работали, важно знать юридические нюансы вашей деятельности.
Прямые продажи в российском законодательстве рассматриваются как разносная торговля и являются видом нестационарной розничной торговли. В данное время компании прямых продаж в ходе своей деятельности опираются на:
379 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 180301 раз.
Юридические аспекты, выбор оборудования, формирование ассортимента, требования к помещению, производственные процессы, сбыт. Полные финансовые расчеты.
Если вы разбираетесь в косметологических брендах, то, изучив тему, как открыть магазин косметики с нуля, сможете стать владелицей прибыльного бизнеса.
♦ Капитальные инвестиции – 450 000 рублей
♦ Окупаемость – 1,5 – 2 года
Если автомобильный бизнес можно назвать мужским, то деятельность, связанная с косметикой и парфюмерией, может стать отличным стартапом для представительниц прекрасного пола.
Если вы хорошо разбираетесь в косметологических и парфюмерных брендах, то, изучив детально тему, с нуля, сможете стать владелицей прибыльного бизнеса.
Запуск этого стартапа не требует закупки специального торгового оборудования или больших капитальных инвестиций. Зато декоративная косметика, средства по уходу за собой, расходные материалы, парфюмерия всегда будут пользоваться спросом у потребителей.
Как открыть магазин косметики: реклама и конкурентные преимущества
Для новых магазинов главное – не дорогая рекламная кампания, а выгодное месторасположение (в месте с высокой проходимостью), разумная ценовая политика, хороший ассортимент товара и довольные клиенты.
- Красивая и крупная вывеска, которую было бы видно издали.
- Раскладушка, поставленная на тротуаре перед магазином, что будет привлекать внимание клиентов.
- Листовки, раздаваемые в районе открытия маркета.
- Социальные сети и городской форум.
А еще очень важно учитывать высокий уровень конкуренции в этом секторе, чтобы суметь выгодно отличится от других магазинов.
Вашими конкурентными преимуществами могут стать:
- акции и распродажи в предпраздничные периоды;
- скидочная система для постоянных клиентов;
- продажа уникального косметического или парфюмерного бренда;
- приветливые и квалифицированные продавцы-консультанты;
- низкие цены;
- бесплатные подарочные пакеты, если клиент приобретает подарочный набор;
- возможность расплатиться не только наличными, но и карточкой и т.д.
Как открыть магазин косметики: ассортимент и поставщики
Будет ли ваш магазин приносить прибыль или нет, во многом зависит от того, насколько грамотно вы сформируете ассортимент товара и на насколько выгодных основаниях заключите договора с поставщиками.
Как бы вам не хотелось сэкономить, работайте лишь с теми поставщиками, что могут предоставить вам гарантию качества, иначе во время проверки вы можете нарваться на штраф, а, если кто-то в результате использования косметики, приобретенной у вас, пострадает, то наказание может быть еще более серьезным.
Работать можно как с иностранными производителями, так и с отечественными, главное, чтобы их продукция была сертифицирована.
Можно работать лишь с профессиональными брендами, теми, что изготавливают продукцию для работы косметологов, в этом случае придется изучить нюансы того, как открыть магазин профессиональной косметики.
Вот несколько советов по формирования ассортимента тем, кто хочет открыть магазин косметики:
- Продавайте известные бренды (как дорогие, так и эконом-класса), которые нравятся людям и волне устраивают ваших покупателей соотношением цены и качества.
- Постарайтесь найти изготовителя уникальной косметики и парфюмерии, продукция которого не представлена у других.
Это станет вашим конкурентным преимуществом. - Не загромождайте свой магазин (особенно, если речь идет о маленькой лавке) большим обилием товара.
Вы вряд ли успеете его реализовать до окончания срока годности, да и клиенту будет трудно сориентироваться. - Расширяйте клиентскую базу за счет продажи товаров и для мужчин, и для женщин, и для детей.
- В вашем магазине должна продаваться не только декоративная косметика, но и:
- средства по уходу за своим лицом, телом, руками, ногами;
- расходные материалы: мочалки, ватные диски, маникюрно-педикюрные принадлежности и т.д.
Два наиболее эффективных способа размещения товара – по:
- производителям;
- предназначению (шампуни, бальзамы, кремы для лица, кремы для рук, туши, губные помады и т.д.).
Как открыть магазин косметики: регистрация
Интересный факт:
В регионе Мертвого моря археологи обнаружили древнюю косметическую лабораторию I века до нашей эры. На ее территории были найдены жернова для растирания целебных трав, котлы для ароматических смесей, амфоры с душистыми веществами.
Наипростейший способ запустить стартап с нуля – оформиться в качестве индивидуального предпринимателя.
Эта форма не требует сложной регистрационной процедуры и подходит начинающим предпринимателям.
Что касается формы налогообложения, то можно также пойти по наипростейшему пути и выбрать – ЕНВД, правда, в этом случае площадь вашего помещения не должна быть больше 150 квадратов.
Но помещение побольше и не потребуется начинающим дельцам, ведь чтобы открыть большой магазин косметики и парфюмерии, нужно иметь огромный стартовый капитал на аренду, закупку торгового оборудования и прочее.
Регистрируясь, выберите в ОКВЭД соответствующий будущей деятельности код: 52.33.
К обязательным условиям запуска бизнеса относится также:
- открытие счета в банке;
- получение разрешений на эксплуатацию помещения от государственных органов: Роспотребнадзора, Пожарной, Санитарной службы и т.д.
Где именно нужно открыть магазин косметики?
Для прибыльности бизнеса очень важно место, которое вы выбираете для открытия магазина косметики.
Если вы, желая сэкономить, арендуете помещение где-то на окраине, то довольно быстро разоритесь.
Очень важно, чтобы маркет косметики и парфюмерии располагался в месте с высокой проходимостью людей.
Идеальные места – это:
- торговые центры;
- рынки;
- отдельное помещение в центре города;
- густонаселенные спальные районы.
А еще неплохо бы подыскать место неподалеку от своих потенциальных клиентов, например, – , парикмахерских.
Конечно, косметику эти специализированные заведения у вас покупать не будут, а вот расходные материалы в виде ватных дисков, палочек и прочего – да.
В каком именно помещении открыть магазин косметики?
Для того чтобы открыть небольшой магазин косметики с нуля, достаточно торгового зала на 20–25 квадратов.Этой площади достаточно, чтобы разместить все торговое оборудование и продемонстрировать свой товар в максимально выгодном свете.
Помимо торгового зала вам придется оборудовать служебную комнату для персонала, небольшую подсобку-склад + санузел.
То есть, для открытия даже небольшого бизнеса нужна площадь не менее 40 кв. метров.
Если вы мечтаете о мини-супермаркете с большим выбором косметики и парфюмерии, то присматривайтесь к помещениям на 100–150 квадратов.
Следует уделить внимание интерьеру будущего маркета.
Если вы хотите торговать элитной косметикой и парфюмерией, то не жалейте денег на декор помещения, ведь вас будут посещать обеспеченные клиенты.
В этом случае лучше пригласить профессионального дизайнера, чтобы он разработал для вас концепцию интерьера.
Если же вы решили открыть магазин косметики эконом-класса, то можно ограничиться светлыми стенами и потолком, чтобы не отвлекать внимание от самого товара.
Но, какой бы ни была концепция вашего будущего бизнеса, позаботьтесь о качественном освещении помещения, чтобы покупатели могли хорошо рассмотреть продаваемую продукцию.
Торговое оборудование для магазина косметики
Единых требований к тому, каким должно быть торговое оборудование в магазине косметики, нет.Каждый владелец ориентируется на площадь своего помещения и концепцию маркета.
К примеру, если вы открываете что-то похожее на супермаркет и маркируете товары противокражными элементами, то можно закупать побольше открытых витрин и стеллажей.
Если речь идет о небольшой лавке с одним продавцом, то лучше заказать закрытые стеклянные полки и витрины, чтобы снизить шансы воров на кражу.
Допустим, вы решили открыть небольшой (торговый зал – 25 квадратов) магазин недорогой косметики и парфюмерии.
В этом случае вам придется приобрести такое торговое оборудование:
Статья расходов | Сумма (в руб.) |
---|---|
Итого: | 100 000 руб. |
Стеклянные витрины | 30 000 |
Открытый стеллаж, отгороженный стеклянными витринами | 20 000 |
Закрытые подвесные полки | 20 000 |
Кассовый аппарат | 10 000 |
Другое | 20 000 |
А еще позаботьтесь об оборудовании служебной комнаты и санузла для персонала.
Закупить минимальный набор мебели можно за 40 000 рублей.
Еще 10 000 руб. уйдет на стеллаж для хранения товара на складе или в служебной комнате.
То есть, траты на торговое оборудование для небольшого магазина косметики составляют около 150 000 рублей.
Каким должен быть персонал магазина косметики?
Конечно же, вам нужны продавцы-консультанты, ведь именно они занимаются реализацией товара.
Сколько именно продавцов следует нанимать, решайте сами, исходя из размеров вашего магазина и графика его работы.
Если вы решили открыть небольшой магазин косметики, то вполне можно обойтись одним продавцом на смену.
Поскольку большинство маркетов работают без выходных, то вам понадобится два продавца, которые будут работать посменно.
А еще любому магазину нужна уборщица и бухгалтер (хотя бы – на полставки).
Сами вы можете заниматься закупками и административными вопросами.
Расходы на заработную плату небольшого магазина косметики и парфюмерии будут такими:
Сколько нужно иметь денег, чтобы открыть магазин косметики?
Трудно назвать окончательную сумму, которая нужна для запуска данного стартапа.
Все зависит от того, насколько большой магазин косметики вы решили открыть.
К примеру, чтобы стать владельцем маленького (на 25–30 квадратов) магазина, нужно иметь не менее 450 000 рублей.
Статья расходов | Сумма (в руб.) |
---|---|
Итого: | 450 000 руб. |
Регистрация | 20 000 |
Ремонт помещения магазина (косметический) | 80 000 |
Оборудование | 150 000 |
Закупка первой партии товара | 150 000 |
Реклама | 10 000 |
Дополнительные расходы | 40 000 |
А вот ежемесячные расходы (которые обязательно ожидают владельца маркета) напрямую зависят от города, в котором вы собираетесь открыть магазин косметики.
К примеру, цены на аренду и зарплату в небольшом районном центре будут небольшими, а вот в Москве или другом мегаполисе страны эта сумма увеличится в несколько раз.
Как открыть магазин косметики: календарный план
После того, как вы продумаете все этапы запуска стартапа и просчитаете, сколько денег вам необходимо на его открытие, составьте календарный план, чтобы точно понимать, когда именно вы сможете открыть магазин косметики.
Обычно, подобные бизнес-проекты удается реализовать через 4–6 месяцев после возникновения идеи.
Этап | Янв | Февр | Мар | Апр | Май | Июнь |
---|---|---|---|---|---|---|
Регистрация, открытие счета | ||||||
Аренда и ремонт | ||||||
Покупка оборудования | ||||||
Набор персонала | ||||||
Формирование товарного ряда | ||||||
Реклама | ||||||
Открытие |
как правильно выбирать косметику в специализированном магазине:
Возможные доходы магазина косметики
Торговая наценка на косметическую продукцию и парфюмерию составляет 30–100 %.
Чем ниже продажная стоимость товара, тем выше на него будет наценка, и наоборот.
Средние показатели рентабельности данного бизнеса – 10%, то есть окупить капитальные инвестиции вы сможете не раньше, чем через 1,5–2 года.
Приготовьтесь к тому, что в первые несколько месяцев вы будете работать в убыток, потому что немногие клиенты будут совершать покупки в вашем, недавно открывшемся маркете.
Ваша задача – как можно быстрее привлечь клиентов.
Через полгода вполне реально выйти на такие показатели дневной выручки: 5–8 000 рублей в день. Если ваш магазин будет работать без выходных, то месячная выручка будет составлять 150–210 000 рублей.
Из этой суммы следует вычесть 100 000 (обязательные ежемесячные расходы) и хотя бы 30 000 рублей отложить на следующую закупку.
Таким образом, чистая прибыль косметического магазина со сформированной клиентской базой составит 20–80 000 рублей в месяц.
Перед праздниками (8 марта, 23 февраля, 14 февраля, Новый год) эти показатели будут увеличиваться в разы.
Популярные магазины могут за двухнедельный предпраздничный период собрать квартальную выручку.
Как видите, доходные показатели этого бизнеса не слишком высоки, но многим предпринимателям их достаточно, чтобы заинтересоваться темой, как открыть магазин косметики .
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Детальный разбор, как делать НЕЛЬЗЯ, на 4-х примерах
В чём сложность продажи косметики в соц.сетях и какие правила здесь могут быть?
- Это непростая задача, потому что там, где «обитают» потенциальные клиенты, вы не одни — конкуренты тоже здесь. А потребитель по факту разницы не видит. Ну новая косметическая фирма и хорошо, вас столько открылось за несколько лет.
- Женщина УЖЕ пользуется косметикой. Она её выбрала и это уже привычка — чтобы её перебить, нужны аргументы. И очень сильные. Посудите сами - легко бы вы отказались от парикмахера, к которому уже давно ходите и в котором уверены на все 100? Так же и с косметикой.
Продавать в соц.сетях можно по-разному, но особенно этот канал выгоден тем, что здесь можно найти горячую аудиторию. Легко отследить человека по комментариям под постом, по членству в тематическом паблике, по интересам и профессии.
И выходить с точечным предложением на того, кому оно действительно должно быть интересно — и мы об этом знаем.
Продавать таким людям гораздо легче.
В теории.
А как происходит на практике — давайте смотреть. Примеры, которые вы увидите ниже — это попытка косметических фирм предложить свои товары и мероприятия профессиональному косметологу.
Правила продажи косметики в соц.сетях — 11 катастрофических ошибок
Обратите внимание - это ЛИЧНОЕ сообщение!
Теперь по порядку:
А) «Приглашаем всех косметологов на семинар в Днепропетровске» . Я не все косметологи. У меня есть имя и вы его знаете. Скажите, когда вы встречаете подругу и хотите её пригласить на мероприятие, вы тоже так говорите?
Использование имени — один из самых действенных приёмов в продажах. Профессиональные продавцы многое готовы отдать, чтобы узнать имя потенциального клиента ДО контакта с ним. А здесь имя на блюдечке, но его не используют.
Б) «Предварительная запись обязательна» и «Условие семинара — депозит…» . Постойте. Что это за тон? Вы начинаете с того, что ставите мне условия, хотя ещё даже не заинтересовали мероприятием.
В) Семинар разбит на две части и в каждой есть модуль «Знакомство с компанией» . Ошибка: не указана причина, зачем читателю тратить время на знакомство с компаниями. Чем они хороши, известны, примечательны?
Г) Хорошо, прочитал мастер письмо — дальше-то что ему делать? Нет призыва к действию, непонятно, как принять участие в мероприятии. Человека заставляют самостоятельно принимать массу решений — он НЕ хочет этого делать.
Основная ошибка — мероприятие не продали. Потому что нет тут самого главного:
- Зачем мастеру всё-таки идти на этот семинар?
- Зачем ему продукты компании Dermium Lab?
- Зачем ему во второй части знакомиться с компанией Casmara и её новинками?
Нет выгоды.
Подробней о том, как её находить — читайте .
Следующий пример:
В этом примере выгоды как раз указаны (повышение дохода и пр.). Слабость их в том, что они слишком шаблонные — всё то же косметологу предлагают конкуренты.
А) Вновь нет обращения по имени — это просто неприятно человеку.
Б) В соц.сетях люди хотят общаться с людьми, а не со страницами «Быстрая доставка плюшевых медведей из Китая». Если же вы сделали страницу бренда косметики, то представьтесь в начале сообщения. Это азы продаж.
Представьте, мы подходим к человеку на улице. Разве так мы разговариваем, как на скриншоте? Сразу вываливаем на него всю информацию или сначала узнаём, интересно ли ему это и говорим, как нас зовут и кто мы?
Так почему в соц.сетях делать по-другому?
В) Фраза «хотим сообщить» . Не пишите так! Вы уже сообщаете, поэтому избавьте человека от фальшивых реверансов «Разрешите вам предложить» и тому подобных.
Г) «Состоится теоретический день глобального обучения» . На этом месте читатель заснул. Очень сложная и непонятная фраза со слабым глаголом состояния «состояться». Пишите проще. Не грузите человека заумными фразами и витиеватыми оборотами. Ему НЕ это нужно.
Д) «Систематизировать знания об уникальных технологиях…» . Голословное заявление и примитивная манипуляция, которая работает всё хуже. Кто сказал, что это технология уникальная? Где доказательства? Хватит пускать пыль в глаза — говорите по делу.
И самое главное:
- В этом сообщении понимание ЦА отсутствует. Кому пишет человек? Он пишет косметологу! Что это значит? Что, чтобы прийти на семинар, специалисту нужно освободить рабочий день — то есть, никого не записывать и потерять деньги. ЗАЧЕМ? Во-вторых, мастер УЖЕ работает с какими-то брендами косметики, он их выбрал, они его устраивают — это очень сложно перебить. И уж явно не таким сообщением. Нужны АРГУМЕНТЫ!
А) Обилие смайликов и цветочков — детский сад. Да, это возможно при продаже косметики в соц.сетях на определённую аудиторию. Но когда вы так пишете состоявшему специалисту — выглядит нелепо и несерьёзно. И так же отправителя и воспринимают, так и относятся к предложению.
Б) Куча восклицательных знаков. Обычно к такому приёму прибегают, когда по сути сказать нечего. И люди уже научились такое распознавать. Несколько восклицательных знаков человек воспринимает как крик. Продавайте через преимущества предложения, приводите аргументы — тогда получите эффект.
Последний пример:
Разбираем его по частям:
1. Есть обращение по имени — наконец-то, хоть кто-то догадался. Зачёт.
2. «Хотим познакомить вас с профессиональным немецким брендом» . Хотите — знакомьте, но не тратьте моё время на чтение длинных, бесполезных фраз. Прилагательное «профессиональных» очень слабое.
3. «На рынке Европы мы существуем уже 56 лет» . Это хорошо, конкретика и сам по себе факт сильный. НО! Переходить к продаже компании нужно в конце, когда вы заинтересовали человека Предложением. Пока же факт про 56 лет ему неинтересен, т.к. до сих пор неясно, ЗАЧЕМ ему это? В чём предложение?
4. Дальше идёт перечисление ассортимента — ничего примечательного. В результате бренд в глазах косметолога пока ничем не отличается от десятков других. Ну сертификаты, ну пробники и протоколы процедур — это есть у всех!
5. «Меня зовут Инна» . Зачёт. Впервые кто-то представился, только делать это нужно в начале сообщения (напоминаю, представьте, что вы к человеку на улице подошли — надо представиться, верно?).
6. «Меня зовут Инна и на сегодняшний день я являюсь официальным дистрибьютором бренда» . Очень сложная фраза, старайтесь не писать такими длинными и шаблонными фразами. Ведь можно написать проще «Я Инна — представляю бренд такой-то» . Всё — просто и понятно.
7. «Ищу к сотрудничеству косметологов-профессионалов и мы готовы работать на обоюдно выгодных условиях» . Ага. Так вот оно Предложение. С этого и нужно начинать, а его почему-то в конец запихнули. Само Предложение, конечно, слишком абстрактно, «обоюдно выгодные условия» — дикий штамп. Хотя, понятно, что компания не хочет «светить условия» в первом сообщении. И вот мы подошли к основному — к тому, какой должна быть продажа косметики в соц.сетях по правилам:
- Обращаемся по имени
- Возможно, делаем подводку к нашему предложению, через какой-то факт показываем, что косметологу это нужно (коротко — 1-2 предложения «Здравствуйте, Елена. Я только что читала статьи на вашем сайте — очень здорово вы пишете, интересно и полезно»)
- Представляемся
- Озвучиваем предложение (в данном примере это сотрудничество)
- Раскрываем его — показываем, как протекает работа, в чём выгода сторон
- Даём преимущества сотрудничества
- Представляем компанию
- Заканчиваем призывом к действию (в примере это запрос прайса или обсуждение индивидуальных условий, или получение пробников). ВАЖНО: не пытайтесь продать сразу 3 варианта — выбирайте что-то одно
Это вариант продажи «в лоб», если у компании нет ресурсов на многоходовые комбинации. Многоходовые — это какие?
Мы в социальных сетях. Здесь масса возможностей по изучению целевой аудитории. Сначала мы можем зайти в информационное поле человека: ставить лайки под его публикациями, комментировать их и пр. Так мы приучаем его к нашему бренду, к тому, что мы у него есть.
После можем написать сообщение, задать какой-то промежуточный вопрос, как-то пообщаться, познакомиться.
И только после этого, когда придёт время, написать рекламное сообщение. К этому моменту косметолог уже нас знает, поэтому рекламное сообщение может быть более тёплым, дружественным. Шанс, что его прочитают и отреагируют, намного выше.
Как вы увидели в статье, восприятие Предложения зависит от текста и последовательности, в которой мы подаём информацию.
О том, как писать продающие тексты и обращения, изучите в материале "ПРИВЛЕКАЙТЕ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ" (он для косметологов, но в нем собрана базовая информация: от того, как разрабатывать Предложение до точечных приёмов усиления текста).
Розничная продажа косметики в салоне красоты – явление достаточно частое. Однако не стоит думать, что для начала торговли достаточно просто закупить косметику, а потом выложить ее на витрину. Есть здесь юридические тонкости, о которых нам и рассказал Василий Сосновский, партнер Юридической компании «Генезис» (Екатеринбург).
Кем, где и как регламентируется продажа косметических средств в салоне
Могут ли салоны красоты торговать косметикой? При розничной продаже косметики на территории РФ в салоне продавцу необходимо учитывать требования, предъявляемые Законом о защите прав потребителей, и Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Кроме того, косметическая продукция, реализуемая на территории РФ, должна быть безопасной для потребителей. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 №799, устанавливает требования к парфюмерно-косметической продукции, а также на связанные с ней процессы производства в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, и предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.
КСТАТИ!
Отслеживать поступление косметической продукции на склад, а также проданные позиции косметики позволяют удобные красоты.
Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям ТР ТС, подлежит маркировке единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.
Парфюмерно-косметическая продукция должна в обязательном порядке декларироваться на соответствие требованиям ТР ТС с участием испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах – членах Таможенного союза, либо на нее должно быть получено свидетельство о государственной регистрации.
Вместе с тем, чтобы продать косметику в салоне красоты на территории РФ, следует учитывать требования ГОСТа 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя», утвержденные Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 05.06.2013 №146-ст, который является национальным стандартом РФ. Данный стандарт распространяется на парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре, реализуемой в розничной торговле, в системе продаж дистанционным способом или распространяемую бесплатно, а также поставляемую парикмахерским, косметическим салонам и другим организациям, непосредственно связанным с обслуживанием потребителей, и устанавливает общие требования к информации о ней для потребителя.
Как продавать косметику в салоне красоты: документация
Лицензирование деятельности по продаже косметики действующим законодательством не предусмотрено. Продавцу лишь необходимо осуществлять продажу через юридическое лицо или быть зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя.
В случае оказания косметических услуг такая деятельность подлежит лицензированию.
Какие налоги от продажи косметики нужно платить
Согласно ст.346.26 Налогового кодекса РФ, система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (ЕНВД) может применяться в отношении видов предпринимательской деятельности, среди которых розничная торговля, осуществляемая через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 кв.м по каждому объекту организации торговли, и розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети.
Наряду с ЕНВД можно перейти на упрощенную систему налогообложения либо остаться на общей системе налогообложения.
Как законно продавать косметику в салоне красоты: возможность запрета на торговлю
Решая вопрос, как правильно продавать косметику в салоне красоты, помните: в случае несоответствия косметики требованиям безопасности (декларации о соответствии, свидетельству о государственной регистрации) обращение такой косметики запрещается. В данном случае, если продаваемая косметика надлежащим образом сертифицирована (имеется декларация о соответствии, свидетельство о государственной), речь может идти лишь о выявлении несоответствия требованиям к качеству и безопасности не всей парфюмерно-косметической продукции, а определенной партии.
Чтобы продавать косметику в салоне красоты клиентам, также надо помнить, что для выявления недостатков парфюмерно-косметической продукции по качеству необходимо проведение токсикологической, микробиологической и иной подобной экспертизы. Такая экспертиза обычно проводится в лабораториях СЭС по инициативе Роспотребнадзора. Соответственно, для инициирования экспертизы косметики следует обратиться с соответствующим заявлением в органы Роспотребнадзора.
Какую информацию о косметическом средстве обязан предоставлять продавец
Чтобы продавать косметику в салоне красоты клиентам, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
- наименование товара
- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара
- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании
- сведения об основных потребительских свойствах товара
- сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара
- срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению
- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Помимо указанной выше информации данные о парфюмерно-косметических товарах должны содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
Имеет ли право клиент, купивший косметику, вернуть ее обратно (нераспечатанную)
Нет. Парфюмерно-косметическая продукция включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Поэтому если после покупки в салоне потребитель захочет обменять или вернуть продукцию даже в нераспечатанном виде, продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара.
Какие документы на косметику обязан предъявлять продавец клиенту по его требованию
Чтобы законно продавать косметику в салоне красоты, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании. В частности, это такие документы, как сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации соответствия, в том числе, ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Права клиента при обнаружении недостатков
Какие права сохраняет клиент при обнаружении дефектов в продукции? Рассмотрим три ситуации.
а.) Товар еще не куплен и не вскрыт. Клиент вправе потребовать предоставить товар соответствующий качеству для последующей покупки.
б.) Товар куплен, не вскрыт. Если товар не соответствует каким-либо параметрам (нет маркировки, единого знака обращения, не указана обязательная информация о товаре), клиент может договориться с продавцом о замене. Если это не удалось, обратиться с заявлением в орган Роспотребнадзора, в суд.
в.) Товар куплен и вскрыт. Если при использовании косметической продукции оказалось, что она не соответствует качеству, то клиент вправе обратиться с заявлением в орган Роспотребнадзора, который должен провести внеплановую проверку и экспертизу продукции на соответствие качеству. Если в результате экспертизы окажется, что продукция не соответствует качеству, то договориться с продавцом о возврате продукции или обратиться в суд. В этом случае через суд потребитель вправе требовать компенсации причиненного морального вреда.
Если оказалось, что косметика вызывает аллергическую реакцию, то следует учитывать, вызвана ли аллергическая реакция непредоставлением продавцом всей необходимой информации о товаре, в том числе – об ингредиентах. Если появлению аллергической реакции предшествовало непредоставление информации, то клиент может попробовать договориться с продавцом или обратиться в суд.
ВАЖНО!
Регистрация витрин для розничной продажи не предусмотрена законодательством РФ.
Законно ли продавать пробники косметики
Согласно п. 55 «Правил продажи отдельных видов товаров», покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
Действующим законодательством не запрещена продажа образцов косметики потребителю.
- Должностная инструкция рабочего по комплексному обслуживанию здания Рабочий обслуживанию здания 1 разряда
- Сколько в среднем зарабатывает адвокат в россии и за рубежом Сколько зарабатывает адвокат по уголовным делам
- Крестьянин и его сыновья
- Первый арктический газовоз «Кристоф де Маржери» прибыл в Сабетту